Analista de Campanha CRM - Oracle Responsys

Vaga: Analista deCampanhas CRM - Oracle Responsys

Modelo de trabalho: Híbrido

Regime: CLT ou PJ

Responsabilidades:

Criação e Execução de Campanhas:

Desenvolver, configurar e lançar campanhas multicanal (e-mail, SMS, push notifications, web, etc.) na plataforma Oracle Responsys.

Trabalhar com equipes criativas e de conteúdo para garantir que as campanhas sejam visualmente atrativas e coerentes com a identidade da marca.

Seguir as melhores práticas para garantir que as campanhas sejam bem segmentadas e personalizadas, proporcionando a melhor experiência para os clientes.

Gestão de Segmentação e Automação:

Criar e gerenciar segmentos de clientes com base em dados comportamentais, transacionais e demográficos para personalizar as campanhas.

Implementar fluxos de automação de marketing (jornadas de clientes) para engajar os usuários ao longo de suas interações com a marca.

Otimizar os fluxos de automação para maximizar a eficácia e aumentar as taxas de conversão.

Acompanhamento e Análise de Resultados:

Monitorar o desempenho das campanhas em tempo real, analisando métricas como taxas de abertura, cliques, conversão e ROI (Retorno sobre o Investimento).

Produzir relatórios detalhados sobre as campanhas e fornecer recomendações baseadas em dados para melhorar o desempenho futuro.

Acompanhar e analisar os resultados de A/B tests para identificar as melhores práticas e otimizar as campanhas de maneira contínua.

Testes e Otimização de Campanhas:

Realizar testes A/B e multivariados para otimizar as campanhas, ajustando elementos como o conteúdo, horário de envio e segmentação.

Integração de Sistemas e Dados:

Trabalhar com as equipes de TI para integrar dados externos e internos à plataforma Oracle Responsys, garantindo um fluxo de dados preciso e atualizado.

Garantir que as campanhas sejam executadas de acordo com as melhores práticas de governança de dados e privacidade.

Integrar o Oracle Responsys com outras plataformas de CRM ou sistemas de BI para fornecer insights detalhados sobre o comportamento do cliente.

Planejar e gerenciar o cronograma de execução das campanhas de forma eficaz, cumprindo prazos e metas.

Auxiliar na alocação de orçamento para as campanhas e garantir o uso eficiente dos recursos, otimizando o custo por ação (CPA) e o retorno sobre o investimento (ROI).

Apoio à Estratégia de CRM:

Trabalhar para maximizar a fidelidade do cliente e o valor vitalício do cliente (CLV), criando campanhas direcionadas a esses objetivos.

Manter-se atualizado com as últimas tendências em CRM, automação de marketing e ferramentas de análise de dados.

Participar de treinamentos sobre a plataforma Oracle Responsys e outras ferramentas de marketing digital para melhorar a eficácia das campanhas.

Experiência prática no uso da plataforma Oracle Responsys ou outra plataforma de automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, etc.

O que buscamos?

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push notifications, etc.);
• Experiência na segmentação de clientes e na personalização de campanhas para públicos-alvo específicos;
• Proficiência em Oracle Responsys, incluindo criação de campanhas, automação de marketing, e análise de resultados.
• Conhecimento básico de HTML e CSS para personalização de e-mails e landing pages.

• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing;
• Certificação em Oracle Responsys ou em automação de marketing é um diferencial.
• Conhecimento avançado em Excel;
  
  Sobre o perfil comportamental:
• analítico;
• curioso;
• orientado a resultado;
• com boa capacidade de interpretação;
• que une visão de negócio + comportamento do cliente.